A betegek családtagjai “megdöbbentek, de nem meglepődtek”, amikor értesültek arról, hogy az intézmény egy általános irányelvet követett. Az egészségügyi rendszerben tapasztaltak egy sor aggasztó eseményt és intézkedést hoztak napvilágra, amelyek sok család életére hatással voltak. Az érintett családok elmondása szerint a politikai döntések és a kórházi irányelvek sokszor nem veszik figyelembe a betegek egyéni szükségleteit, ami mély aggodalomra ad okot. A családtagok arra panaszkodtak, hogy a hatóságok nem tájékoztatták őket megfelelően a döntésekről, amelyek közvetlenül befolyásolták szeretteik ellátását. Az úgynevezett “blokk irányelv” a kórházban a betegek kezelésére vonatkozott, amelynek célja a költségek csökkentése és a hatékonyság növelése volt, azonban sokan úgy vélik, hogy ez a megközelítés a betegek jólétének rovására…