Kiutasított bűnözők új lehetőséghez jutnak egy call centerben

Alberto Salagan januárban deportálták az Egyesült Államokból, és ez volt az első alkalom, hogy Mexikó földjére lépett, mióta csecsemőkorában elhagyta azt. Az Acapulcóban született Alberto szülei mindössze hat hónapos korában vitték át az Egyesült Államokba, ahol Kaliforniában nőtt fel. Gyermekkorában a gengszterélet vonzó, de hamis fényessége rabul ejtette, ami végül bűnözői tevékenységhez vezetett. San Diegóban letartóztatták, és amikor Donald Trump hivatalba lépett, Alberto visszakerült Mexikóba, ahol egyedül és hajléktalanul találta magát. „Ez sokkoló volt. Még mindig az” – ismeri el. „Amikor ideértem Mexikóba, tényleg elveszettnek éreztem magam. Nincs családom, nincs ételem, nincs ruhám, semmim.” Alberto azt mondja, szinte elfelejtette, hogyan kell spanyolul beszélni és olvasni. „Szerencsére nem veszítettem el teljesen, mert ez segített nekem kétnyelvűnek lenni” – tükrözi. Valójában a nyelvtudása mentette meg a 30 éves férfit attól, hogy teljesen hajléktalanná váljon. Egy deportáltakat támogató szervezeten keresztül hallott arról, hogy egy helyi cég, az EZ Call Center angolul beszélő munkatársakat keresett. A telefonos értékesítési munkák nem túl jól fizetnek, de a jutalékokkal kiegészített rendszeres bér a stabilitást adta Alberto életében. „Tennem kellett valamit, hogy talpra álljak. Köszönhetően a call centernek, most már sikerült” – meséli nekem egy telefonhívás közötti szünetben.

Az EZ Call Center szinte minden munkatársa deportált, köztük a cég tulajdonosa, Daniel Ruiz is. Ő is Mexikóban született, de az Egyesült Államokban nőtt fel, mielőtt alacsony szintű drogügy miatt deportálták a húszas évei elején. Daniel elmondta, hogy jól megérti munkatársai kezdeti zavarát Mexikóban. „Mindannyian kultúrsokkot élünk meg” – mondja a telefonhívások állandó zúgása közepette. „Mindannyiunknak volt az életünk odakint, iskolába jártunk ott, amerikai kultúrában nőttünk fel, családunk van odakint. Itt vagyunk, de ott is.” Az ügynökök a fülkéikben hosszú amerikai telefonszámok listáját dolgozzák fel, egyesek promóciós hívásokat vagy értékesítéseket végeznek, míg mások adósságbehajtásról és refinanszírozásról érdeklődnek. Mindezek az ügynökök folyékonyan beszélnek angolul, és a vonal másik végén lévő ügyfelek nem is sejtik, hogy Mexikóból beszélgetnek.

Daniel elmondása szerint az olyan ügynökök, mint Alberto – akik gyermekként bűnözésbe keveredtek az Egyesült Államokban, de hajlandóak új életet kezdeni Mexikóban –, a legmegbízhatóbb alkalmazottai közé tartoznak. „Majdnem soha nincs más bejegyzés a bűnügyi nyilvántartásukban, és megvan bennük a megfelelő fegyelem, hogy megtartsák a munkájukat” – magyarázza. Daniel Ruiz saját deportálás utáni tapasztalatai formálták üzleti döntéseit. A telefonos értékesítési cég mellett egy humanitárius szervezetet is alapított, a Borderline Crisis Center-t, amely élelmiszert, szállást és támogatást nyújt a Mexikóba visszatérőknek.

Donald Trump beiktatása után azt ígérte, hogy végrehajtja az „amerikai történelem legnagyobb deportálását”. Azt mondta, hogy milliókat fognak eltávolítani az Egyesült Államok területéről, és a hivatala első napjaiban az Immigration and Customs Enforcement (ICE) ügynökei munkavállalói razziákat tartottak Chicagótól Kaliforniáig. Mexikói humanitárius szervezetek, köztük a Borderline Crisis Center, felkészültek a visszatérők nagy számú beáramlására. Azonban eddig nem tapasztaltak jelentős növekedést. A határ mentén nincs nagy migráns torlódás, és a tijuani menedékhelyek jelenleg nem túlzsúfoltak. A mexikói kormány legfrissebb adatai azt mutatják, hogy a deportálások száma az Egyesült Államokból Mexikóba a Trump második hivatalának első három hónapjában alacsonyabb volt, mint az előző év azonos időszakában.

Mexikó elnöke, Claudia Sheinbaum elmondta, hogy február és április között majdnem 39 000 deportáltat fogadtak, közülük 33 000 mexikói volt. Ez a szám 52 000 volt ugyanebben az időszakban 2024-ben. Azonban a csökkenés részben annak tudható be, hogy kevesebb ember próbált bejutni az Egyesült Államokba. Az Egyesült Államok déli határán a bevándorlók „találkozásai” a legalacsonyabb szintre csökkentek az elmúlt években. A tömeges deportálás fenyegetése, a katonai telepítések a határon, valamint a migránsok El Salvadorba történő kiemelt deportálása mind hatékony elrettentő tényezőként működhetett.

Mégis, naponta küldenek embereket vissza Tijuánába, ahol sokan ellenséges fogadtatásra számíthatnak, miközben próbálnak új életet kezdeni a poros és veszélyes határvárosban. Azok a cégek, amelyek a deportáltaknak megélhetést kínálnak, egyre fontosabbá váltak a bűnözésbe való visszaesés elkerülése érdekében. Az EZ Call Center mellett egy nagyobb vállalat, az American Survey Company (ASC) is deportált munkaerőre épít. Az ASC-nek és testvércégének, a Voxcentrix-nek körülbelül 550 call center állomása van Tijuánában, ahol az ügynökök a választási közvélemény-kutatásoktól kezdve az ügyfélelégedettségi felmérésekig mindennel foglalkoznak.

Nora Diaz, az ASC „boldogságért felelős tisztviselője” nevetve mondja: „Ami az Egyesült Államokban történt, az ott is marad.” Az ASC-nél nem végeznek háttérvizsgálatokat. Nora azt mondja, hogy a munkája a munkavállalók jólétére összpontosít, hogy segítsen nekik reintegrálódni. „Megértjük, hogy mindenkinek van múltja, és nem ítélkezünk az alapján. Az interjúink során nem kérdezünk erről. Csak olyan emberekre van szükségünk, akik jól beszélnek angolul és spanyolul, és hajlandóak elköteleződni egy munkára” – magyarázza. Az ASC „nem kérdezünk, nem mondunk” politikája felbecsülhetetlen értékű volt Luis Luna új kezdetéhez. Luis Kaliforniában, Orange Countyban nőtt fel, ahová csecsemőként vitték a szülei. „Sajnos gyerekként rossz döntéseket hoztam: csatlakoztam egy bandához, rossz társaságba keveredtem. Ennek nagy ára volt, élethosszig tartó börtönbüntetést kaptam” – meséli. Kaliforniában a börtönben minden elérhető oktatási programra beiratkozott, és kem

Forrás: https://www.bbc.com/news/articles/c93g2e332d9o