Zara titkos világa a kulisszák mögött

A nyár közeledtével izgalmas trendek várják a divatrajongókat, amelyek között a romantikus, cowboyos és rock and roll stílusok is helyet kaptak. Mehdi Sousanne, a Zara tervezője, aki a márka sikeres divatkollekcióinak megalkotásában játszik kulcsszerepet, erről mesél. A Zara az Inditex cégcsoport része, amely a világ legnagyobb divatkereskedője, és többek között a Massimo Dutti és a Pull & Bear márkák is az ő irányításuk alatt működnek. A Zara ruháit 1800 beszállító készíti világszerte, ám a legtöbb terméket Spanyolországban gyártják, ahonnan 97 ország boltjaiba küldik el őket.

A Zara nem hirdet, és ritkán ad interjút, de a cég 50. születésnapját ünnepli, és ennek apropóján ellátogattam a Galíciában található hatalmas központjába, hogy közelebbről megismerjem a működésüket. Az Inditex vezetője, Oscar Garcia Maceiras, elmondta, hogy a cégnek alkalmazkodnia kell a gyorsan változó piacokhoz, különösen a Shein és Temu nevű, rendkívül olcsó online riválisok megjelenése miatt, akik közvetlenül Kínából szállítanak. A közelmúltban bevezetett amerikai vámokkal kapcsolatos bizonytalanságok ellenére Maceiras biztos abban, hogy ezek nem befolyásolják a Zara ellátási láncát, és az Egyesült Államokban való terjeszkedésük sem áll meg. „A diverzifikáció a kulcs számunkra. Szinte 50 különböző piacon termelünk, nem kizárólagos beszállítókkal, így hozzászoktunk a változásokhoz” – mondta.

A Zara története a kezdetektől fogva figyelemre méltó. Az első bolt A Coruñában nyílt, és azóta a cég 350 tervezőt foglalkoztat, akik 40 különböző országból származnak. Mehdi szerint a divat nem szabályokról szól, hanem érzésekről. Az inspiráció forrása lehet a városi élet, a filmek vagy a divatbemutatók világa. Az ötleteket álomtáblák alapján skicceli meg, majd a mintakészítő szobában papírmintákká alakítják azokat, amelyeket próbabábukra tűznek. A varrónők azonnal elkészítik az első szövetmintákat az első próba számára. Mar Marcote, a mintakészítő, már 42 éve dolgozik a cégnél, és még mindig nagyítóval ellenőrzi a ruhákat, mielőtt azok véglegesen gyártásra kerülnek. „Amikor befejezed a ruhát, és látod, hogy jól néz ki, és néha ki is fogy, az csodálatos” – mondja.

A Zara megváltoztatta a vásárlási szokásainkat. Míg a legtöbb kiskereskedő évente csak két fő kollekciót bocsátott ki, a Zara a hagyományos megközelítés ellenében sokkal gyakrabban frissíti a termékeit. Ennek köszönhetően a cég gyorsabban reagálhat a legújabb divatirányzatokra, heti új termékeket helyezve a boltok polcaira. Az összes ruházatának több mint fele Spanyolországban, Portugáliában, Marokkóban és Törökországban készül, és a központban egy kis gyártóüzem is található. A logisztika és az adatok kezelésének fontossága szintén hozzájárul a cég sikeréhez. Minden egyes ruhát Spanyolországban és Hollandiában található elosztó központjaikból csomagolnak és küldenek ki. Maceiras kiemeli, hogy az „abszolút kritikus” a pontos adatkezelés, amely lehetővé teszi számukra, hogy a lehető legjobb döntéseket hozzák a vásárlói igényeknek megfelelően.

A termékmenedzserek valós időben kapják az adatokat arról, hogyan teljesítenek a ruhák világszerte, és a vevői visszajelzéseket is megosztják a tervezőkkel és a vásárlókkal, lehetővé téve számukra, hogy a szezon folyamán igazítsák a kínálatot a kereslethez. A Zara éves akciókat tart, de a versenytársakkal ellentétben nem alkalmaz folyamatos kedvezményeket. Az utóbbi időben azonban a cég lassabb értékesítési növekedést produkált, ami felveti a kérdést, hogy vajon kezd-e veszíteni a fényéből. William Woods, a Bernstein európai kiskereskedelmi elemzője, hangsúlyozza, hogy az Inditex számára a legnagyobb kihívás, hogy releváns maradjon egy olyan divatvilágban, amely folyamatosan gyorsul és olcsóbbá válik. A Zara nemcsak a hagyományos riválisok, mint a H&M, Mango és Uniqlo által jelentett versennyel néz szembe, hanem az új, olcsó online játékosok, mint a Shein és Temu is fenyegetést jelentenek.

A Zara története szorosan összefonódik alapítójának, Amancio Ortega-nak a nevével, aki ma is a cég többségi tulajdonosa. Ortega lánya, Marta most a cég elnöke, míg Ortega, aki 89 éves, híresen zárkózott, de a hírek szerint gyakran megjelenik a központban. „Minden nap jelen van, legyen az fizikai vagy morális értelemben” – mondja Maceiras, utalva Ortega hatására a cég életében. A Zara tehát nemcsak a divatipar egyik meghatározó szereplője, hanem a vásárlási szokásaink gyökeres megváltoztatásában is élen jár.

Forrás: https://www.bbc.com/news/articles/c62j2dxe9zyo